Potniki besni: nizkocenovni avtobusni prevoznik oglašuje popuste, ki jih sploh ni

Nizkocenovni avtobusni prevoznik Flixbus na svoji spletni strani navaja, da je otrok do 15. leta starosti upravičen do popusta. Ob nakupu vozovnice je tako treba označiti, da potujete z otrokom. A kar se na prvi pogled zdi kot ugodnost, pa je v resnici le napihovanje.

Nekateri hrvaški potniki so namreč opazili, da ta oglaševan popust izpuhti, zaradi česar so na koncu primorani plačati polno ceno. Na to je opozorila potnica, ki je kupila povratni vozovnici do Splita zase in za hčerko. Čeprav je označila, da potuje z otrokom, mlajšim od 15 let, ji Flixbus popusta ni odobril.

"Večkrat sem se vrnila nazaj in preverjala, ali sem se nekje zmotila. Ne glede na to, kaj sem kliknila, popusta ni bilo. Poskušala sem spremeniti datum ali uro potovanja, vendar to ni pomagalo. Enako je pri drugih destinacijah. To pomeni, da preprosto oglašujejo popuste, ki pa jih nato ne odobrijo. Je to zakonsko dovoljeno?" je za Jutranji list povedala potnica.

Tudi novinarji omenjenega portala so se podali na Flixbus ter preverili, ali navedbe trdijo. Izkazalo se je, da Flixbus res oglašuje ugodnejše cene za otroke, vendar so na koncu potniki vseeno primorani plačati polno ceno.

Sistemska napaka, ki pa to ni

Vprašanja so nato naslovili tudi na Flixbus, od koder so se jim zahvalili, ker so opozorili na "sistemsko napako". Pojasnili so tudi, da se že trudijo, da odpravijo napako ter da so popusti že delno vidni. Pri tem pa je treba opozoriti na dejstvo, da Flixbusovo oglaševanje popusta za otroke ni transparentno. Namreč na svoji spletni strani ne navajajo, kakšnega popusta je deležen otrok, piše zgolj, da dobi popust.

Tudi v splošnih pogojih prevoznika ni mogoče najti nobenih dodatnih pojasnil glede popusta, kar posledično vodi do tega, da Flixbus sam oblikuje cene. Ob nakupu vozovnice sistem ne izda prav nobene informacije, ali je vozovnica res cenejša od otroške. Tako potrošnik na podlagi izračuna ne more oceniti, kako je njegova vozovnica obračunana.

Novo na Metroplay: "Zgodovine se moramo zavedati, da ne ponavljamo istih napak. Moramo pa jo zagotovo preseči" | Matej Grah